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よくある質問集Q&A

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ご注文が若干混み合っております。お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、ひとつひとつ丁寧に製作しておりますので、ご理解よろしくお願い致します。


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アンティーク風 リトルベンチ

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No.2
アンティーク風ダイニングローテーブル　奥行60ｃｍ

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No.3
ちいさなおうち　5コセット

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No.4
アンティーク風　ライブラリーキャビネット

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No.5
アンティーク風　リトルラック

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13,800円
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よくある質問  ~  Q & A  ~

Q1.注文したのにメールが届きません。問い合わせフォームから問い合わせしたのに返信がきません。どうしたら良いですか？

A.注文後すぐに送信されます「自動返信メール」が届かない場合、問い合わせに関しての返信メールがこない場合、メールアドレスの間違いもしくは迷惑メール等の設定により当店からのメールが拒否されている可能性があります。当店ではご注文後24時間以内には受注確認メールを送信させていただいております。万が一お待ちいただいても当店からメールが送られてこない場合は、お手数ですがその旨を当店までご連絡いただければ幸いです。

Q2.実際に家具を見てみたいのですが、ショールームはありますか？

A.申し訳ございません、当店はショールームはございません。特定商取引法に記載されています住所は当アトリエの住所になります。ですが福島県いわき市平にあります雑貨屋almarealさんで当店の家具を販売していただいておりますので、こちらのお店で当店の家具をご覧いただけます。almarealさんの場所等詳しくはコチラ【 当店商品取扱店 】ページをご覧ください。

Q3.福島県いわき市に住んでいるのですが、配送はしてもらえますか？

A.当店アトリエから約25km以内は無料で配送させていただいております。

Q4.既製品を部屋にあうサイズに変更してつくってもらいたいのですが可能ですか？

A.当店では既製品をお客さまのお部屋に合うサイズに変更して、製作するセミオーダーでのご注文も承っております。まずはお問い合わせフォームよりご相談ください。

Q5.家具をすぐに欲しいのですが可能ですか？

A.当店は受注生産になりますのでご注文確定後に製作を開始させていただいております。ですので大変申し訳ございませんが、ご注文後すぐに発送することはできません。現在のお届けまでかかる時間につきましては、トップページ左中央部分にあります【　ただいまの納期　】をご確認ください。お客さまにはご迷惑をおかけいたしますが、ひとつひとつ丁寧に製作させていただいておりますのでご理解よろしくお願い致します。

Q6.どんな人がつくっているのですか？

A.ファニチャーオル代表の私がひとりでコツコツと製作しております。詳しくはコチラ【 作家プロフィール 】をご覧ください。ブログも毎日更新していますのでブログの方もみていただければ幸いです。 当店ブログ【 ちいさな家具屋ファニチャーオルの穏やかな日々 】

Q7.こちらのお店の家具は到着時組み立てはありますか？

A.当店の商品はすべて完成した状態で梱包し出荷しておりますので、組み立て作業はございません。梱包をほどいていただければすぐにお使いいただけます。

Q8.お家にちいさい子どもがいるので、危なくないように家具の角を丸くしてほしいのですが可能ですか？

A.角を丸く加工することは可能です。まずはお問い合わせフォームよりご相談ください。お子さまがぶつかっても危なくないように出来る限り加工させていただきます。

Q9.納期が1ヶ月以上とありますが、なんでそんなに時間がかかるのですか？

A.当店ではすべての作業工程をぼくひとりで製作させていただいております。ですので大量生産の大手家具屋さんにようには製作できません。しかしすべての工程をひとりでやることで、よりきめこまかなものづくりができると思っております。そのため金額も大量生産品に比べ高価なものになってしまいますが、大量生産品にはない手づくりの温もりを感じられる、細部までこだわった家具を心をこめてひとつひとつ丁寧に製作させていただいております。どうかのんびりとお待ちいただければ幸いです。

Q10.革製品のオーダーメイドと既製品のサイズ変更をしてもらいたいのですが可能ですか？

A.大変申し訳ございませんが、現在革製品のオーダーメイド、セミオーダーは承っておりません。革製品は既製品のみの販売になります。

Q11.オーダーメイドで家具の注文をしたいのですが、打ち合わせはどのような流れで進むのですか？

A.オーダーメイドのご相談は【オーダーメイドについて】ページにて説明させていただいておりますので、詳しくはコチラ【 オーダーメイド&セミオーダーについて 】をご覧ください。

Q12.塗装をオールミディアムウォルナットもしくはオールダークウォルナットにしてもらいたいのですが可能ですか？

A.大変申し訳ございません、当店では既製品にあるもの以外オールミディアムもしくはオールダーク色にすることはできません。

 

 

 

※上記以外でわからない点などございましたら、どうぞご気軽にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。